¿Cómo solucionar los problemas de actualización del tema Astra y el addon Astra Pro?

Actualizar su WordPress, tema o plugins a veces puede ser una experiencia frustrante debido a los posibles errores y problemas que pueden afectar a su sitio web.

Qué hacer antes de actualizar

Antes de actualizar, ya sea el tema Astra, el addon Astra Pro, la instalación de WordPress o cualquier otro plugin de tu sitio web, sigue estos pasos que te ayudarán a que las actualizaciones se realicen sin problemas:

1. Mantén desactivadas las actualizaciones automáticas - Esto incluye WordPress, tu tema Astra y todos los plugins. Aunque puede ser más fácil tener actualizaciones automáticas, esto puede crear problemas con su sitio web e incluso hacer que se caiga. Para asegurarte de que tienes el control sobre tus actualizaciones, te sugerimos que las mantengas desactivadas y realices tus actualizaciones manuales con regularidad.

2. Haga siempre una copia de seguridad antes de actualizar - antes de cualquier actualización, debes hacer una copia de seguridad de tu sitio web. Aunque las actualizaciones de la mayoría de los temas y plugins se prueban antes de su lanzamiento, no hay garantía de que funcionen perfectamente en todas las situaciones. Siempre existe la posibilidad de que surja algún problema con algunos plugins o actualizaciones de temas, y tener una copia de seguridad te mantendrá a salvo de perder cualquier dato. Si te encuentras con un problema difícil de resolver, siempre puedes restaurar tu sitio web desde la copia de seguridad. Consulte este artículo para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad de su sitio web.

3. Evite las versiones beta a menos que sepa lo que hace - Aunque puede resultar tentador probar la versión más reciente y las funciones de los plugins y temas en cuanto están disponibles con la versión beta, no se trata de versiones estables y pueden causar problemas adicionales. Por lo tanto, si no eres un usuario experimentado, es mejor esperar a una versión estable. Por supuesto, puedes probar las versiones beta en tu sitio de pruebas o en tu entorno local.

4. Utilizar un entorno de ensayo - haga todas sus actualizaciones en su sitio de ensayo. El sitio de ensayo es la copia exacta de su sitio web en vivo (producción) donde se pueden hacer todas las actualizaciones y pruebas sin afectar el entorno en vivo. Esto asegurará que usted puede hacer sus actualizaciones de forma segura y que si surge algún problema esto no afectará a sus usuarios o causar tiempo de inactividad. Una vez realizadas las actualizaciones y resuelto cualquier posible problema, puede sincronizar el entorno de prueba con el sitio web activo y transferir el sitio web actualizado. Puede hacerlo utilizando algunos de los plugins de puesta en escena o manualmente utilizando su localhost. Algunos hosts también ofrecen el entorno de ensayo como parte de su servicio. Compruebe este artículo para más información.

Problemas comunes tras la actualización

1. Borrar la memoria caché - a veces, aunque la actualización ha ido bien, parece que los cambios no se reflejan en su front-end. La mayoría de las veces, esto está relacionado con la versión en caché de su sitio web. Pruebe borrar todas las memorias caché - tenga en cuenta que debe despejar tanto su caché del sitio web y la caché de su navegador, así como la caché del servidor, ya que a veces su host puede proporcionar una caché de servidor, o puede estar utilizando una red de distribución de contenidos (CDN).

2. Pantalla blanca de la muerte - uno de los errores más comunes de WordPress que puede ocurrir después de una actualización es que te encuentres bloqueado de tu sitio web con sólo una página blanca vacía mostrando en su pantalla o el masaje "Ha habido un error crítico en su sitio web". Esto se conoce como Pantalla Blanca de la Muerte. Este problema puede afectar a toda tu web o sólo a una parte de ella. Compruebe este artículo para obtener instrucciones sobre cómo solucionarlo.

Problemas relacionados con la actualización del tema Astra y el addon Astra Pro

¿Tienes problemas al actualizar el tema Astra o el Addon Astra Pro? Hemos enumerado algunos problemas a los que se enfrentan los usuarios y hemos proporcionado la solución correspondiente para los mismos. 

Ten en cuenta que si todo lo demás falla, puedes actualizar el tema o el plugin manualmente. No perderás ninguno de tus datos o configuraciones al actualizar manualmente. ¿Cómo actualizar manualmente el tema y el plugin?

Notificación de actualización no disponible

En ocasiones, es posible que los usuarios no vean ninguna notificación de actualización del tema Astra o del complemento Astra Pro. Para solucionar este problema Complemento Astra Pro necesita asegurarse de que tiene la licencia del plugin activa. 

Para volver a autorizar su clave de licencia, vaya a Apariencia > Opciones Astra > Licencia Astra Pro y pegue la clave de licencia y haga clic en el botón Activar licencia debajo del campo de su clave de licencia. ¿Cómo activar la licencia Addon Astra Pro?

A continuación, visite la página Actualizaciones del panel de control de WordPress y fuerce la comprobación mediante la opción Comprobar de nuevo un par de veces.

O puede forzar directamente la comprobación visitando el siguiente enlace un par de veces -

/wp-admin/update-core.php?force-check=1

Esto mostraría cualquier actualización si no están siendo renderizadas para su página de plugins o temas.

Actualiza el tema Astra respectivo y el Addon Astra Pro y estarás en las últimas versiones.

No se ha podido instalar el paquete

Al intentar cargar el plugin, ¿aparece el siguiente error? No se ha podido instalar el paquete. Al tema le falta la hoja de estilo style.css.

Tenemos un artículo detallado sobre el mismo aquí.

Error PCLZIP

¿Se produce algún error al actualizar el complemento Astra Pro? Error de actualización: No se ha podido instalar el paquete. PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10): No se puede encontrar el final de la firma de registro Dir Central.

Este problema puede deberse probablemente al formato zip o al espacio en disco del servidor.

Tenemos un artículo detallado sobre el mismo aquí.

Si el problema persiste, puede actualizar el plugin manualmente para solucionarlo, cómo?

No se puede cargar el plugin desde el panel de WordPress

¿Está en un servidor en vivo y alojado en un servidor distinto de Windows? Es posible que no tenga los permisos correctos para cargar el plugin.

Por lo tanto, para solucionar este problema tendrá que ponerse en contacto con su proveedor de servicios de alojamiento y pedirle que se asegure de que tiene permisos para subir/eliminar/cambiar archivos en el servidor a través de WordPress.

Una vez actualizados los permisos, podrá cargar el plugin sin problemas.

Error fatal: Tamaño de memoria permitido de Xxxxxxx Bytes agotado

Este error puede deberse a numerosas causas.

Principalmente podría deberse al problema del Límite de Memoria.

Una solución rápida para este problema podría ser mediante el aumento de su límite de memoria PHP. Puede hacerlo añadiendo esta línea a su archivo wp-config.php que se encuentra en la carpeta raíz de WordPress, debajo de la línea. /* ¡Eso es todo, deje de editar! Feliz publicación. */ -

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Si no tiene acceso a los archivos, puede ponerse en contacto con el administrador del servidor o el proveedor de alojamiento para que realicen los cambios necesarios.

Actualizar manualmente el tema y el plugin a través del panel de control

Aparte de los problemas anteriores, si alguna de las soluciones anteriores no funciona, siempre puedes actualizar manualmente el tema o plugin a través de FTP.

Y lo mismo ocurre con el plugin a través del Dashboard de WordPress, para ello, tendrás que visitar la sección wp-content > plugins.

Después de eso, puede eliminar y reemplazar la carpeta Astra Pro Addon existente con el archivo descomprimido de Astra Pro Addons. Esto instalará el plugin Astra Pro Addon en su sitio web. Ahora visite el panel de control de WordPress y active el plugin desde la sección Plugins > Plugins instalados.

Nota: No perderás ninguno de tus datos o configuraciones al hacer lo mismo. Este es el mismo proceso de WordPress adopta pero lo estamos haciendo manualmente.